Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Les Pépites de Lola
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
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1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées par Les Pépites de Lola dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d’année, événements exceptionnels), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
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2. Zones de livraison
Les Pépites de Lola livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison dans une autre zone géographique, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 lespepitesdelola1@gmail.com
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3. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs partenaires sélectionnés par Les Pépites de Lola.
Les options de livraison disponibles sont proposées au client lors de la validation de sa commande.
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant le paiement.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 75 € TTC en France métropolitaine.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la validation du panier.
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5. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de l’année, des conditions météorologiques ou de contraintes liées aux transporteurs.
Les Pépites de Lola ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
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6. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de sa commande.
Le client pourra ainsi suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.
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7. Réception des commandes
À réception de son colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits livrés.
Toute anomalie (colis endommagé, article manquant, produit détérioré) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse :
📧 lespepitesdelola1@gmail.com
Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
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8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client.
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9. Colis non réclamés ou retournés
Si un colis est retourné à Les Pépites de Lola en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée du destinataire ou d’un colis non récupéré dans les délais impartis, le client pourra :
- demander une réexpédition du colis à ses frais ;
- demander le remboursement de sa commande, déduction faite des frais d’expédition engagés.
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10. Force majeure
Les Pépites de Lola ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, pandémie, panne informatique ou perturbation des réseaux de transport.
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11. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à une expédition, vous pouvez contacter :
Les Pépites de Lola
Lola’s Cocon
39 rue de la Hache
54000 Nancy – France
📧 lespepitesdelola1@gmail.com
🚚 Livraison offerte dès 75 € d’achat en France métropolitaine. ✨